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L'entropie sociale est un néologisme. L'entropie est une loi de la thermodynamique qui dit que "dans tout système fermé, le désordre ou l’entropie augmente toujours avec le temps". Pour l'appliquer aux phénomènes humains, à la dynamique collective et au développement des organisations, il faut revenir à l'étymologie. L'entropie, c'est littéralement « l'action de se retourner » pris au sens de « l'action de se transformer ». L'entropie sociale c'est donc la compréhension des mécanisme de dégradation des dynamiques, de l'efficience collective et le fait de la voir comme une opportunité de ramener le système dans un état d'équilibre supérieur. 

A l'occasion d'une interview de Frédéric Fréry (à retrouver ici), notre échange m’a fait réfléchir sur la complexité, sujet sur lequel je suis amené à conseiller les entreprises.
La complexité est-elle vraiment un fait nouveau ? Qu’est-ce qui la caractérise ? Quelle est la pensée la plus adaptée pour l’appréhender ? Et une fois appréhendée, comment agir au mieux (ce que j’appelle « naviguer la complexité ») ? Voilà autant de questions auxquelles je vais essayer de répondre brièvement tout en sachant qu’un seul article ou même une série d’articles ne pourra qu’effleurer un sujet aussi vaste. Je vais aussi m’attacher à illustrer concrètement la complexité et comment la naviguer avec des exemples fournis par mes observations ou des discussions et avec trois expériences personnelles.

Dans un contexte économique toujours plus volatile et incertain, nombre d’entreprises cherchent à gagner en agilité. Et si tout commençait par le process de prise de décision quel que soit le niveau de responsabilité où l’on se situe ?
Prendre une décision c’est faire un choix.
C’est l’un de cauchemars de tout manager : prendre une mauvaise décision ou qu’un collaborateur face le mauvais choix. Dès lors, l’enjeu est de s’assurer, individuellement et collectivement, que le process décisionnel dispose des bons critères de choix et qu’il soit le plus rapide et agile possible.

Dans ce podcast, j'analyse le concept de la hiérarchie plate et je tords le cou à quelques idées reçues. Si il y a bien un excès de verticalité dans les entreprises, faudrait-il réduire, aplatir ou même se libérer de la hiérarchie ? Quels bénéfices ? Quels dangers ?

Dans ce cinquième podcast, je vous propose des exemples et solutions concrètes pour réussir à bâtir des organisations réellement collaboratives, agiles et résilientes. Cela suppose de distribuer le leadership et l'autorité. Nous explorerons ensemble toutes ces nuances. Ces transformations passent par le réalignement de 4 piliers, qui seront détaillés, et peuvent être incrémentales ou radicales.

J'ai déjà abordé ce sujet dans le podcast précédent. L’angle était alors limité à la structure, au choix de la verticalité ou de l’horizontalisation et surtout à la capacité de la structure de se déformer. Depuis sa publication, j’ai été plusieurs fois sollicité pour parler de modèles organisationnels et dire celui qui me parait le meilleur. D’abord je formule l’hypothèse que si ce sujet revient aussi souvent ce n’est pas juste parce que mes interlocuteurs me reconnaissent une expertise sur le sujet mais aussi parce que nos organisations souffrent. Dans ce podcast, je vais décrire successivement 3 métamodèles (les illustrations se trouvent dans l'article).